Como quiera que vivo a más de dos kilómetros de una central telefónica la velocidad de mi ADSL es ridícula, periódicamente reviso alternativas para comprobar si algo ha cambiado y así poder mejorar la calidad del servicio y/o el precio del mismo.
Desde hace año y medio estoy en Jazztel, antes había pasado por Tele2 y, como puedes comprobar aquí, salí escaldado. Lo cierto es que con Jazztel 3 Mbs. estoy satisfecho, hasta ahora, puesto que no tiene permanencia, las veces que he necesitado del servicio técnico ha sido muy profesional y las llamadas al mismo son gratuitas, por otro lado el precio no ha estado mal, hace 18 meses era la mejor oferta sin duda alguna, hoy no.

Pero las cosas cambian, la competencia es alta y surgen mejores ofertas, Vodafone está a punto de comercializar acceso indirecto (revendido de Telefónica) de 6 Mbs. a un precio mejor que Jazztel, al igual que la propia Telefónica dispone de una buena oferta por sus 6 Mbs. con llamadasa a fijos incluidas.
A Telefónica no quiero cambiar, por principios, me parece que ejerce una posición dominante y abusa de esa posición, no invierte en mejorar el servicio y su máxima es engordar la cuenta de resultados a toda costa, totalmente licito, pero me parece inadmisible que después de más de 10 años de uso de ADSL, era usuario de Terra desde 1999, a mi casa no puedan llegar más de 5 Mbs reales de subida, no llegue ni llegará la fibra óptica y no haya posibilidades de mejora en muchos años.

Como siempre hay que mirar atrás y sentirse afortunado, y sino que se lo cuenten a los usuarios que viven en zonas rurales y solo disponen de 1 mísero Mb. a precio de 100 Mbs., sencillamente lamentable. A lo que voy y es motivo de esta entrada, la oferta de Vodafone me ha parecido satisfactoria salvo por la permanencia de 18 meses que obliga la compañía a estar atado al servicio, es un detalle en contra que compensa de alguna manera ofertando dos meses gratis y regalando el router y un supletorio para el fijo.
Como quiera que, como ya he comentado, estoy muy satisfecho con Jazztel y no me apetece el cambio por los problemas que puedan surgir he llamado para comentar las ofertas de la competencia dando a entender que "amigos si pero la vaca por lo que cuesta". La conversación con la operadora de turno del 1565, número de atención al cliente, no ha durado más de 10 minutos incluyendo el tiempo necesario para realizar las comprobaciones de rigor, esos 10 minutos me han reportado:

  40 % de descuento en la factura para siempre.  
  aumento de velocidad de la línea: de 3 Mbs. actuales a 6 Mbs. 
  sigo sin permanencia, si no me gusta el servicio me cambio cuando me de la real gana.

No lo dudes, de vez en cuando repasa tus facturas: móvil, adsl, agua, luz… y busca algo mejor.
No te cases con ninguna empresa. Su fin es ganar dinero, así de claro y sencillo, el tuyo es obtener un servicio satisfactorio y lo más económico posible. Es evidente que tu compañía no va a rebajar su cuenta de resultados con una bajada masiva de sus tarifas a todos sus clientes, es lógico, pero tampoco dejará escapar a un cliente de manera gratuita. NO te avergüences de reclamar lo que realmente te pertenece. Los euros mejor en tu bolsillo que en los de ellos… tienen muchos más.

Editado con fecha 28 de Agosto de 2009

He recibido ayer un router-wifi por empresa de mensajería urgente, alucinao toy :-0
Merece una lectura : Internet va en España casi tres veces más lento que en Lituania

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